本日、埼玉県は、味噌の訪問販売をしていた事業者に対し、特定商取引法の規定に基づき、
業務停止命令（６か月）を行い、併せて県消費生活条例の規定に基づく勧告（改善指導）を
行いました。認定した違反行為は事業者名不明示、不実告知などです。
　この処分は、５都県悪質事業者対策会議の構成員である埼玉県・千葉県・東京都・神奈川
県・静岡県で同時に行ったものです。

被処分・勧告事業者
　　株式会社蔵長（くらなが）・千葉市花見川区
業務停止期間
　　平成２１年１２月１８日から平成２２年６月１７日までの６か月間

１　違反行為の内容
　○　事業者名不明示（特定商取引法）
　　　同社は、訪問販売をしようとするときに、勧誘に先立って事業者の名称を告げていま
　　せんでした。
　○　不実告知（特定商取引法）
　　　同社は、商品である味噌について勧誘する際に、味噌の品質について、事実と異なる
　　ことを告げて勧誘を行っていました。
　　　また、消費者を訪問するにあたって常連顧客がいるかのように装うなど、購入者の判
　　断に影響を及ぼす重要な事項について事実と異なることを告げていました。
　○　迷惑勧誘･迷惑解除妨害（特定商取引法）
　　　同社は、商品である味噌について勧誘する際に、玄関先にみそ樽を何樽も持ち込み、
　　消費者が何度も断っているのに勧誘を続けるなど、迷惑を覚えさせるような仕方で勧誘
　　していました。
　　　また、契約を締結した際に、消費者が了解していないにもかかわらず販売した商品を
　　その場で開封するなど、迷惑を覚えさせるような仕方で申込の撤回、解除を妨げていま
　　した。
　○　過量販売（県条例）
　　　同社は、消費者が当面必要としない不当に過大な量の商品（１年９か月余の間に少な
　　くても２８kg）を販売していました。
２　今後の対応等
 (1)　勧告の内容に対する改善措置について県知事あて提出させ、経過を観察します。
 (2)　条例に基づく勧告に従わなかった場合には、条例第３２条第２項の規定により、その旨
　　を公表します。
 (3)　特定商取引法に基づく命令に違反した場合には、同法第７０条の２及び第７４条の規定
　　により、違反行為者に対し２年以下の懲役又は３００万円以下の罰金、法人に対し３億
　　円以下の罰金に処せられ、又はこれを併科されることがあります。


　　　　　　　　　株式会社蔵長に対する行政処分及び勧告の概要

１　事業者の概要
 (1) 名　　　称　　株式会社蔵長（くらなが）
 (2) 代　表　者　　代表取締役　長田康�ｺ
 (3) 所　在　地　　千葉市花見川区幕張本郷一丁目２４番１３号
 (4) 事 業開 始　　平成１４年２月２２日
 (5) 資本金の額    １，０００万円
 (6) 事業  内容　　訪問販売（みそ）
 (7) 売　上　高    約1億８，６４０万円（平成２０年４月〜平成２１年３月）

２　特定商取引法及び条例による行政措置
 (1)　原因となる事実
    ア　特定商取引法第３条（事業者名不明示）
　　　　商品を訪問販売しようとするときに、「お味噌を味見してもらっています。」｢信州
　　　須坂の味噌屋です。｣などと告げただけで、勧誘に先立って、消費者に対し、事業者名
　　　を明らかにしていない。
        条例第２１条第１号・条例施行規則第１条第４号（氏名等隠匿）
　　　　名称、住所、連絡先について明らかにせず、又は虚偽の内容を告げて勧誘している。
    イ　特定商取引法第６条第１項（不実告知）
        条例第２１条第１号・条例施行規則第１条第６号（虚偽事実告知）
　　　　契約の締結について勧誘をする際、商品の賞味期限を１年と設定しているにもかか
　　　わらず、「いつまでも食べられる。」など、又は、商品は酒精が添加されたものであ
　　　るにもかかわらず「無添加」などと、商品の品質について事実と異なることを告げて
　　　いる。
　　　　また、商品は加温により醸造が促進されたものであるにもかかわらず「手造り」な
　　　ど、又は仕込みから出荷までの期間が長くても１年程度であるにもかかわらず「３年
　　　もの」「２年もの」などと、商品の品質について事実と異なることを告げている。
　　さらに、実際にはお得意様まわりのついでに訪問しているものではないにもかかわ
　　らず「年に１回お得意様に納めています。早く終わり時間が余ったので来ました。」
　　「近場に味噌好きのおばあちゃんがいるので３か月から６か月に１回まわっている。」
　　などと、購入者の判断に影響を及ぼすこととなる重要な事項について事実と異なるこ
　　とを告げている。
    ウ　特定商取引法第７条第４号・法施行規則第７条第１号（迷惑勧誘・迷惑解除妨害）
　　　　契約の締結について勧誘する際、玄関先に味噌樽を持込み、消費者が何度も「いり
　　　ません。」と断っているにもかかわらず勧誘を続けるなど迷惑を覚えさせるような仕
　　　方で勧誘をしている。
　　　　さらに、契約を締結した際、消費者の了解を得ることなく、販売した商品をその場
　　　で開封するなど、申込の撤回又は解除について、迷惑を覚えさせるような仕方でこれ
　　　を妨げている。
        条例第２１条第１号・条例施行規則第１条第９号（反復勧誘）
　　　　消費者が何度も「いりません。」と断っているにもかかわらず勧誘を続けるなど消
　　　費者の意に反して反復して勧誘をしている。
    エ　条例第２１条第２号・条例施行規則第２条第４号（過量販売）
　　　　商品の賞味期限を１年と設定しているところ、少なくても合計２８kgの味噌を１年
　　　９か月余の間に独り暮らしの高齢者に対して販売している。
 (2)　行政措置の内容
    ア　特定商取引法に基づく措置
　　　　平成２１年１２月１８日から平成２２年６月１７日までの６か月間、訪問販売に関
　　　する業務のうち、次の業務を停止すること。
　　　a　契約の締結について勧誘すること。
　　  b　契約の申込みを受けること。
　　  c　契約を締結すること。
    イ　条例に基づく措置
    　　条例に規定する不当な取引行為を行わないよう勧告した。 
（参考資料）

　　　　　　　株式会社蔵長に関する相談・苦情の状況その他参考事項

１　消費者センター等に寄せられた相談件数
　（平成２１年度は平成２１年１１月末時点で把握している件数）
　　平成１７年度以降、埼玉県は６３件。
　　　　　　　　　埼玉県　　　千葉県　　　東京都　　神奈川県　　　静岡県
  平成１７年度　　　６件　　　　７件　　　１９件　　　　７件　　　　０件
  平成１８年度　　１２件　　　　６件　　　１４件　　　１２件　　　　０件
  平成１９年度　　１８件　　　　９件　　　３７件　　　２９件　　　　４件
  平成２０年度　　１５件　　　２２件　　　３５件　　　３９件　　　　９件
  平成２１年度　　１２件　　　１１件　　　３１件　　　２６件　　　　４件
　　　計　　　　　６３件　　　５５件　　１３６件　　１１３件　　　１７件

２　契約当事者の年齢層、性別（埼玉県のみ）
　　平均年齢　　　　５５．８歳（２６歳〜１００歳）
　　性　　別　　　　女性５０人、男性１３人

３　契約金額（埼玉県のみ）
　　平均契約金額　　１６，９２１円

４　その他
    同日付で千葉県、東京都、神奈川県、静岡県も、特定商取引法に基づく業務停止命令（６
　か月）を行った。